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No último dia 20, terça-feira, fui convidado a depor em uma audiência pública do Senado Federal sobre Telefonia Celular. ...
Das 3,1 milhões de reclamações de serviços de telecomunicação recebidas pela Anatel no ano passado, 32% se referiam a telefone fixo, e 15%, a banda larga. ...
A exemplo do que fez com a telefonia móvel, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) pretende impor regras mais rigorosas para qualidade dos serviços de TV por assinatura. ...
Destas, cerca de 3,5 milhões eram reclamações de clientes que, necessariamente, já haviam registrado queixa nas empresas. ...
", publicado em 17 de março, ele relata que ligou 115 vezes para o canal de reclamações da agência reguladora até ser atendido. ...
PROCON Após receber reclamações de consumidores em redes sociais, o Procon notificou as operadoras de telefonia Claro, TIM, OI e Vivo, para prestarem esclarecimentos sobre os serviços da rede ...
INSATISFAÇÃO Apenas no ano passado foram registradas 3,1 milhões de reclamações contra companhias de telecomunicações na Anatel. ...
Após receber reclamações de consumidores em redes sociais, o Procon notificou as operadoras de telefonia Claro, TIM, OI e Vivo, para prestarem esclarecimentos sobre os serviços da rede 4G. ...
Esse ponto gerou polêmica e reclamações, principalmente, das empresas de tecnologia que afirmaram que a obrigação traria custos altos e afastaria companhias do Brasil. ...
A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) protagoniza um exemplo kafkiano das agruras do usuário de telefonia, como relatou Leão Serva nesta Folha. ...
Uma das formas que a agência usa para detectar falhas na telefonia é a quantidade de reclamações de usuários. ...
"Como as maiores reclamações desse setor estão relacionadas com a cobrança, muito provavelmente, se tivéssemos analisado esses grupos individualmente os consumidores do pós-pago estariam ...
, acesso à internet e telefonia celular). ...
Não é por acaso que o setor lidera listas de reclamações de consumidores insatisfeitos. ...
A maior parte dos investimentos - R$ 24,3 bilhões entre 2011 e 2014 - destina-se principalmente para as áreas de rede, comercial e de sistemas, elementos vitais para oferecer qualidade em telefonia ...
Ela afirma que a lista contém praticamente apenas reclamações. ...
As principais reclamações dos usuários são: erros das empresas nas faturas dos celulares pós-pagos e a qualidade da telefonia fixa —incluídos aí os problemas durante as ligações e o atendimento ...
As empresas de telefonia lideraram o ranking de reclamações no Procon de Ribeirão Preto (313 km de São Paulo) em 2013. Entre as dez com mais queixas, cinco são do setor. ...
A Telecom 65 disse que as queixas ocorreram pois a empresa prestou serviços de telefonia a um programa de TV no qual os espectadores participavam ao vivo. ...
A Net diz que desconhece as queixas dos usuários e que as reclamações diminuíram. ...
A promoção também foi marcada por reclamações dos consumidores. ...
No portal da "Black Friday", site oficial do evento, os itens mais procurados foram telefonia, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e games. ...
No portal da 'Black Friday' (www.blackfriday.com.br ) os itens mais procurados foram: telefonia, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e games. ...
A pesquisa mostra o comportamento dos usuários e dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel nos meses de maio, junho e julho de 2013. ...
Ter poder de fiscalizar essa indústria, que está no topo da lista de reclamações dos consumidores, era um desejo antigo do BC. ...
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